Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Prodávající: Anna Kubešová
Sídlo: Alej 17. listopadu 1741, 413 01 Roudnice nad Labem
IČO: 19981767
E-mail: eshop@emies.cz  |  Telefon: 604 358 980
Podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající (dále jen „My") a kupujícím (dále jen „Vy") při nákupu v internetovém obchodě na adrese www.emies.cz (dále jen „E-shop"). Nedílnou součástí Podmínek jsou Reklamační podmínky a Dodací a platební podmínky.

I. Některé definice

  • Cena — finanční částka za Zboží uvedená v E-shopu;
  • Cena za dopravu — finanční částka za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení;
  • Celková cena — součet Ceny a Ceny za dopravu;
  • Faktura — daňový doklad vystavený k Celkové ceně;
  • Objednávka — Váš závazný návrh na uzavření smlouvy o koupi Zboží učiněný přes E-shop;
  • Uživatelský účet — účet zřízený na základě Vaší registrace v E-shopu;
  • Zboží — vše, co můžete v E-shopu nakoupit, včetně Dárkových poukazů;
  • Zakázková výroba — Zboží vyráběné podle Vašich požadavků nebo přizpůsobené Vašim osobním potřebám (šití na zakázku, produkty označené „po domluvě", výběr látky, rozměrů apod.);
  • Dárkový poukaz — elektronický poukaz s jedinečným kódem v určité hodnotě, který lze uplatnit k úhradě Zboží v E-shopu (čl. VI);
  • Slevový kód — kód, který Vám poskytujeme dobrovolně a který Vám při nákupu poskytne slevu (čl. VI);
  • Spotřebitel — člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání;
  • Smlouva — kupní smlouva uzavřená mezi Vámi a Námi podle těchto Podmínek.

II. Obecná ustanovení a poučení

  1. Koupě Zboží je možná výhradně přes webové rozhraní E-shopu (nákupní košík). U Zakázkové výroby objednávce předchází domluva zadání podle čl. III odst. 6.
  2. Při nákupu je Vaší povinností poskytnout Nám správné a pravdivé údaje. Údaje můžete před odesláním Objednávky zkontrolovat a opravit.
  3. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Odesláním Objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a souhlasíte s nimi. Znění Podmínek Vám zašleme v potvrzení Objednávky, takže k nim máte trvalý přístup.
  4. Ustanovení těchto Podmínek, která svědčí Spotřebiteli, se nepoužijí na kupujícího, který je podnikatelem a nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti.

III. Uzavření smlouvy

  1. Smlouvu je možné uzavřít pouze v českém jazyce, a to na dálku prostřednictvím E-shopu.
  2. V E-shopu vytvoříte návrh Objednávky, který obsahuje zejména: vybrané Zboží, jeho množství a Cenu, způsob platby a způsob doručení včetně Ceny za dopravu, a Vaše identifikační a kontaktní údaje.
  3. Objednávku odešlete stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě". Před odesláním můžete všechny údaje zkontrolovat a měnit.
  4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám doručíme potvrzení Objednávky na e-mail uvedený v Objednávce. Součástí potvrzení je shrnutí Objednávky a znění těchto Podmínek.
  5. Pokud objednané Zboží nemůžeme dodat (např. není dostupné) nebo je u něj uvedena zjevně chybná Cena (např. překlepem), budeme Vás kontaktovat s pozměněnou nabídkou. Smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením nové nabídky z Vaší strany. Nedojde-li k dohodě, Objednávku stornujeme a případně již zaplacené částky Vám vrátíme do 14 dnů.
  6. Zakázková výroba: zadání (zejména střih, látku, rozměry a Cenu) si nejprve domluvíme e-mailem nebo zprávou. Poté zakázku objednáte standardně přes E-shop a Smlouva je uzavřena podle odst. 4. Můžeme požadovat zálohu nebo úhradu celé ceny předem; výrobu zahajujeme po připsání platby. Termín zhotovení je obvykle 3–6 týdnů od odsouhlasení zadání, případně od připsání platby; konkrétní termín potvrdíme e-mailem. Podrobnosti stanoví Dodací a platební podmínky.

IV. Uživatelský účet

  1. Na základě registrace můžete získat Uživatelský účet, který usnadňuje objednávání. Zboží lze objednat i bez registrace.
  2. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Je Vaší povinností zachovávat o nich mlčenlivost; za zneužití účtu třetí osobou v důsledku vyzrazení přístupových údajů neodpovídáme.
  3. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
  4. Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než 1 rok nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti ze Smlouvy či těchto Podmínek. O zrušení Vás budeme informovat.
  5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu.

V. Cenové a platební podmínky

  1. Ceny Zboží v E-shopu jsou konečné, včetně veškerých daní a poplatků. Cena za dopravu a případné poplatky za způsob platby se zobrazí v košíku před odesláním Objednávky.
  2. Celkovou cenu lze uhradit: platební kartou online (splatná při dokončení Objednávky), bankovním převodem (splatná do 3 pracovních dnů od potvrzení Objednávky) nebo hotově či kartou při osobním odběru. Cenu Zboží lze uhradit také Dárkovým poukazem nebo snížit Slevovým kódem (čl. VI); Cena za dopravu se hradí vždy zvlášť. Podrobnosti o způsobech platby stanoví Dodací a platební podmínky.
  3. Faktura bude vystavena po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Váš e-mail.
  4. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete — podle toho, co nastane později.

VI. Dárkové poukazy a slevové kódy

Dárkový poukaz

  1. Dárkový poukaz je elektronický poukaz s jedinečným kódem v určité hodnotě v Kč, kterým lze uhradit Cenu Zboží objednaného přes E-shop, včetně Zakázkové výroby. V E-shopu ho prodáváme jako virtuální Zboží; hodnotu poukazu volíte při Objednávce podle aktuální nabídky.
  2. Po uhrazení Vám poukaz bez zbytečného odkladu doručíme e-mailem na adresu uvedenou v Objednávce; poukaz v grafické podobě k vytištění nebo přeposlání je v příloze e-mailu. Doprava je zdarma. Odpovídáte za správnost e-mailové adresy a za to, komu poukaz předáte.
  3. Platnost Dárkového poukazu je 12 měsíců od data jeho vystavení; datum, do kterého poukaz platí, je uvedeno v e-mailu s poukazem. Po uplynutí platnosti poukaz zaniká a nelze jej uplatnit. Na Vaši žádost doručenou před koncem platnosti můžeme platnost poukazu po dohodě prodloužit.
  4. Poukaz uplatníte zadáním kódu v nákupním košíku do pole „Máte slevový kód?" při dokončení Objednávky. Poukaz je jednorázový: lze jej uplatnit pouze jednou, v jedné Objednávce. Je-li hodnota Objednávky nižší než hodnota poukazu, zbývající část poukazu propadá a nevrací se; je-li vyšší, rozdíl doplatíte zvoleným způsobem platby. Poukazem lze uhradit jen Zboží; Cena za dopravu se hradí zvlášť.
  5. Dárkový poukaz nelze vyplatit v hotovosti ani vrátit na účet po jeho uplatnění; výjimkou je odstoupení od smlouvy podle odst. 6.
  6. Odstoupení od koupě poukazu: jste-li Spotřebitel, můžete od smlouvy o koupi Dárkového poukazu odstoupit do 14 dnů od jeho doručení, pokud jste poukaz neuplatnili. Postupujete podle čl. IX. Poukaz poté zneplatníme a cenu Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste ji zaplatili.
  7. Kód poukazu je přenositelný: poukaz využije ten, kdo kód zadá jako první. Za ztracený nebo prozrazený kód ani za jeho zneužití třetí osobou neodpovídáme. Ztracený kód nenahrazujeme, ledaže kupující prokáže koupi poukazu (např. číslem Objednávky a e-mailovou adresou použitou v Objednávce) a poukaz dosud nebyl uplatněn; v takovém případě můžeme vystavit nový kód a původní zneplatnit.
  8. Práva ze Smlouvy o Zboží zakoupeném za Dárkový poukaz (reklamace, odstoupení) má ten, kdo Objednávku učinil. Pokud se takové Zboží vrací, vrátíme část Ceny, která byla uhrazena poukazem, formou nového Dárkového poukazu stejné hodnoty, který se řídí týmiž pravidly a platí do data platnosti původního poukazu, nejméně však 30 dnů od vyřízení vrácení. Část uhrazenou jiným způsobem vrátíme tímto způsobem.

Slevový kód

  1. Slevový kód poskytujeme dobrovolně (např. za přihlášení k odběru novinek nebo v rámci akce). Na jeho vydání není právní nárok. Výše slevy, platnost a případná omezení (minimální hodnota Objednávky, okruh Zboží, určení pro konkrétní osobu) jsou uvedeny při jeho vydání a mají přednost před tímto článkem.
  2. Slevový kód uplatníte zadáním v košíku do pole „Máte slevový kód?" před odesláním Objednávky; dodatečně jej na již odeslanou Objednávku uplatnit nelze. V jedné Objednávce lze uplatnit jen jeden kód (Slevový kód nebo Dárkový poukaz), nestanoví-li podmínky kódu jinak. Sleva se vztahuje na Cenu Zboží, nikoli na Cenu za dopravu, nestanoví-li podmínky kódu jinak, a nelze ji vyplatit v hotovosti.
  3. Při odstoupení od Smlouvy nebo při reklamaci s vrácením peněz vracíme částku, kterou jste skutečně zaplatili po odečtení slevy.
  4. Slevový kód můžeme zneplatnit, byl-li získán nebo uplatněn v rozporu s těmito Podmínkami či podmínkami kódu nebo byl-li vydán omylem. Objednávku, v níž byl kód uplatněn v rozporu s podmínkami, můžeme stornovat.

VII. Doručení zboží

  1. Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky, a to prostřednictvím Zásilkovny (výdejní místo, Z-BOX nebo doručení na adresu) nebo osobním odběrem v Roudnici nad Labem po předchozí domluvě. Dárkové poukazy doručujeme elektronicky e-mailem (čl. VI). Při hodnotě Zboží v Objednávce 500 Kč a více je doprava zdarma; do hodnoty se počítá Cena Zboží před uplatněním Slevového kódu či Dárkového poukazu a bez Ceny za dopravu. Ceny dopravy a dodací lhůty stanoví Dodací a platební podmínky.
  2. Zboží skladem expedujeme do 3–5 pracovních dnů od potvrzení Objednávky (u platby předem od připsání platby); Zakázkovou výrobu (šaty na zakázku a zboží „po domluvě") obvykle do 3–6 týdnů od odsouhlasení zadání.
  3. Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu. Případné poškození sepište s dopravcem a informujte Nás na eshop@emies.cz.
  4. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy Zboží převezmete. Pokud Zboží bez vážného důvodu nepřevezmete, přechází na Vás nebezpečí škody v okamžiku, kdy jste měli možnost Zboží převzít.

VIII. Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Jste-li Spotřebitel, můžete vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí Zboží. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.
  2. Má-li Zboží vadu, můžete požadovat její odstranění — podle své volby opravou nebo dodáním nového Zboží bez vady. Zvolený způsob můžeme odmítnout, jen je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
  3. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy můžete požadovat, pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v přiměřené době, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo je-li zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás. Odstoupit nelze, je-li vada nevýznamná.
  4. Reklamaci uplatněte e-mailem na eshop@emies.cz nebo písemně na adrese Našeho sídla. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení. Reklamaci vyřídíme a informujeme Vás o vyřízení nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění; po marném uplynutí této lhůty můžete od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
  5. Při oprávněné reklamaci Vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů na její uplatnění.
  6. Podrobný postup reklamace stanoví Reklamační podmínky, jejichž přílohou je i vzorový reklamační formulář.

IX. Odstoupení od smlouvy a storno

  1. Jste-li Spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená osoba převezmete Zboží (u objednávky s více kusy doručovanými samostatně ode dne převzetí poslední dodávky; u Dárkového poukazu ode dne jeho doručení).
  2. Odstoupení Nám zašlete e-mailem na eshop@emies.cz nebo písemně; můžete využít vzorový formulář, který je přílohou těchto Podmínek. Lhůta je zachována, odešlete-li odstoupení v její poslední den.
  3. Zboží Nám vraťte do 14 dnů od odstoupení — čisté, pokud možno včetně původního obalu. Náklady na vrácení Zboží nesete Vy. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
  4. Zaplacenou Celkovou cenu Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než vrácené Zboží obdržíme, nebo než prokážete, že jste Nám je odeslali. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili (jinak jen s Vaším souhlasem a nevzniknou-li Vám tím další náklady). Část uhrazenou Dárkovým poukazem vracíme podle čl. VI odst. 8, při použití Slevového kódu vracíme částku skutečně zaplacenou (čl. VI odst. 11). Cenu za dopravu vracíme jen ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
  5. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo nakládáním se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
  6. Odstoupit podle tohoto článku nelze od smlouvy o dodávce Zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vašim osobním potřebám (Zakázková výroba) a Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu. U Dárkového poukazu platí zvláštní pravidla čl. VI odst. 6.
  7. Storno: Objednávku skladového Zboží můžete bezplatně stornovat kdykoli před jejím odesláním. Storno podmínky Zakázkové výroby stanoví Reklamační podmínky.
  8. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy, zejména pokud Zboží není dostupné, došlo ke zjevné chybě v Ceně, nebo jste v prodlení s úhradou Celkové ceny i po dodatečné lhůtě. Přijaté platby Vám v takovém případě vrátíme do 14 dnů.

X. Řešení sporů se spotřebiteli

  1. Případné stížnosti vyřizujeme na e-mailu eshop@emies.cz.
  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.cz.
  3. Při přeshraničním sporu Vám s jeho řešením pomůže Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, www.evropskyspotrebitel.cz.
  4. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

XI. Ochrana osobních údajů

  1. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a zákonem o zpracování osobních údajů, a to v rozsahu nezbytném pro vyřízení Objednávky a plnění Smlouvy. Podrobné informace naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
  2. Připomenutí nedokončené objednávky: zadáte-li v E-shopu svůj e-mail a Objednávku nedokončíte, můžeme Vám zaslat nejvýše tři e-maily s připomenutím obsahu košíku (zpravidla po 1 hodině, 24 hodinách a 3 dnech). Odhlásit se z nich můžete kdykoli odkazem v e-mailu nebo e-mailem na eshop@emies.cz; poté Vám už další připomenutí nezasíláme.
  3. Měření návštěvnosti: E-shop využívá analytický nástroj Matomo provozovaný na našem vlastním serveru; měření probíhá bez cookies a respektuje nastavení „Do Not Track" ve Vašem prohlížeči.
  4. Dárkové poukazy: zpracováváme údaje nezbytné k vystavení, doručení a uplatnění poukazu (zejména e-mail, kód, hodnotu a stav využití).

XII. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy mezi Vámi a Námi se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele plynoucí z obecně závazných právních předpisů.
  2. Veškerá korespondence probíhá elektronicky e-mailem, nedohodneme-li se jinak.
  3. Smlouvu je možné měnit pouze písemnou dohodou (postačí e-mailem).
  4. Znění Podmínek můžeme měnit či doplňovat; na již uzavřené Smlouvy se použije znění Podmínek účinné v okamžiku odeslání Objednávky. Aktuální znění je vždy dostupné v E-shopu.
  5. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje; platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
  6. Přílohy Podmínek: Příloha č. 1 — vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, Příloha č. 2 — vzorový reklamační formulář.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: Anna Kubešová, Alej 17. listopadu 1741, 413 01 Roudnice nad Labem, e-mail: eshop@emies.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží (u Dárkového poukazu uveďte jeho kód): ……………………………………
Číslo objednávky / faktury: ……………………………………
Datum objednání / datum obdržení: ……………………………………
Jméno a příjmení: ……………………………………
Adresa: ……………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné): ……………………………………
Datum: ……………………………………
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ……………………………………

Příloha č. 2 — Vzorový reklamační formulář

Adresát: Anna Kubešová, Alej 17. listopadu 1741, 413 01 Roudnice nad Labem, e-mail: eshop@emies.cz

Uplatňuji reklamaci tohoto zboží: ……………………………………
Číslo objednávky / faktury: ……………………………………
Datum převzetí zboží: ……………………………………
Popis vady: ……………………………………
Požadovaný způsob vyřízení (oprava / výměna / sleva / odstoupení): ……………………………………
Jméno a příjmení: ……………………………………
Kontakt (e-mail, telefon): ……………………………………
Datum: ……………………………………